Tham khảo

Quy định sử dụng fs17 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fs17, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fs17 Quy định sử dụng fs17 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quy định tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ fs17 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại — mở ứng dụng, chạm vào biểu tượng hỗ trợ là có người tiếp.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Mục Trợ Giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo và ZaloPay ngay trong mục Trợ giúp trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đã lưu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat là cách nhanh nhất.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP của bạn là riêng tư — fs17 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp qua chat hay email. Nếu ai đó hỏi, hãy báo ngay cho chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc về điều khoản fs17

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản và cách điều khoản áp dụng trong thực tế. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Thông báo sẽ hiện trực tiếp khi bạn đăng nhập, hoặc gửi vào hộp thư trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Thường là do tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ live chat kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên các thiết bị khác nhau vẫn thuộc cùng một tài khoản.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản đóng.